• Comment commander sur Malouet Design ?

  Vous remplissez votre panier de commandes en cliquant sur le bouton "ajouter au panier " situé sur les fiches-produits auxquelles vous accédez soit en effectuant une recherche, soit à partir de nos sélections. Le produit vient alors immédiatement s'afficher dans votre panier de commandes. 

  Quand vous êtes sur la page "Mon panier", vous pouvez continuer votre visite pour trouver d'autres articles. Il vous suffit de cliquer sur le bouton "continuer" en bas de la page. Vous pouvez continuer à remplir votre panier. Les articles que vous avez mis au fur et à mesure dans celui-ci sont alors mémorisés. 

  A tout moment, au cours de votre visite, vous pouvez accéder à votre panier de commande en cliquant sur l'icône "Mon panier" de la barre de navigation située dans l'en-tête de chaque page. 

  Dans votre panier de commande, vous pouvez :
  - Annuler un article en cliquant sur la touche "supprimer" située à gauche du titre de l'article.
  - Augmenter ou diminuer la quantité par produit en vous positionnant dans la case "quantité" en face du titre du produit. Inscrivez la quantité que vous souhaitez, cliquez sur "Recalculer" : le total de votre panier de commande sera modifié en conséquence. 

  Une fois que vous avez rempli votre panier de commandes avec tous les produits que vous souhaitez acheter, cliquez sur le bouton "commander".
  Votre commande est alors enregistrée, traitée et expédiée. Vous recevez par email une confirmation de commande et vous êtes livrés dans les délais décrits dans le paragraphe "Livraison".

• Comment fonctionne le SAV ?

  On s'occupe de tout !

  Si le produit reçu a été endommagé lors du transport, indiquez-le sur le bon de livraison délivré par le transporteur sous forme de "réserves manuscrites" accompagnées de votre signature. Signalez-nous le problème le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison et nous vous indiquerons la marche à suivre via notre formulaire de contact.
   
  Si le produit reçu est défectueux, contactez-nous via notre formulaire de contact au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison : nous vous indiquerons la marche à suivre. Pas d'inquiétude : les produits vendus sur notre site sont couverts par la garantie de leur constructeur/fournisseur ! 
   
  Si jamais le produit reçu ne correspondait pas à celui que vous aviez commandé, ou si un produit était manquant, la première chose à faire est de l'indiquer sur le bon de livraison délivré par le transporteur. Ensuite, signalez-nous cette erreur via notre formulaire de contact au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison et nous réparerons l'erreur commise au plus vite

• Comment peut-on commander un produit non référencé sur le site ?

  Nous sommes en mesure de vous fournir tous les produits de nos fournisseurs référencés sur notre site, mais aussi des articles de marques qui n’y figurent pas encore. Pour cela, contactez-nous par téléphone au  02 35 88 84 29 ou par le biais de notre formulaire de contact en nous précisant la référence du produit que vous recherchez et nous ferons le maximum pour vous satisfaire.

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